Politique de Confidentialité

1. À propos de nous

1.1 Bienvenue dans la politique de confidentialité de Euromoto Karpathos. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous protégeons vos données personnelles en tant que client et vous fournit des informations sur vos droits en matière de confidentialité et sur la protection offerte par la loi. Notre entreprise est responsable de la collecte, de la gestion et du traitement de vos données personnelles.

1.2. Vous avez droit à tous les droits garantis par le règlement européen 2016/679 ainsi que toute la législation européenne et nationale pertinente. Nous traiterons vos données personnelles strictement dans le cadre des dispositions légales.

Nous utiliserons vos données personnelles lorsque :

nous avons votre consentement explicite.
nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de signer ou que nous avons déjà signé avec vous.
cela est dicté par nos intérêts légitimes (ou les intérêts légitimes d'un tiers), dans la mesure où vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
nous devons nous conformer à des obligations légales ou réglementaires.
cela est dicté par l'intérêt public.

2. Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Nous traitons toutes les données personnelles que vous avez fournies volontairement et pour lesquelles nous avons obtenu votre consentement explicite, chaque fois qu'il est nécessaire d'exécuter le contrat entre nous ou de prendre des mesures à votre demande avant de conclure le contrat. Ces finalités incluent : la location de voitures à un tiers avec ou sans chauffeur, la vente de voitures à un tiers (en gros ou au détail), la location de camions et de fourgonnettes avec ou sans chauffeur.

3. Catégories d'informations collectées

Nous avons le droit de collecter, traiter, stocker et transférer divers types de données personnelles que nous avons classées comme suit :

Les données d'identité incluent le nom complet (raison sociale pour les entreprises individuelles), le nom du père et de la mère, la date de naissance, la carte d'identité (numéro, date d'émission/expiration et lieu d'émission) ou le passeport (numéro, date d'émission/expiration et lieu d'émission), le permis de séjour, le permis de conduire valide (numéro, date d'émission/expiration et lieu d'émission).
Les données de contact incluent l'adresse du domicile, l'email, le fax et les numéros de téléphone.
Les données financières incluent le numéro de contribuable, le numéro de compte bancaire, les détails de la carte de paiement, l'indication d'exonération de TVA, l'activité (pour les entreprises individuelles), le bureau fiscal (pour les entreprises individuelles), le siège social (pour les entreprises individuelles).
Évaluations de crédit et documents légaux (pour les entreprises individuelles).

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles dans aucune de nos activités ou pays d'opération, à l'exception des données de santé que nous recueillons avec votre consentement en cas de blessure due à un accident de la route, uniquement pour les transmettre à l'agence d'assurance qui assure notre véhicule.

4. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données personnelles sous forme numérique ou imprimée chaque fois que vous utilisez nos services, lorsque ceux-ci sont fournis directement dans nos points de service ou dans d'autres lieux où notre entreprise opère légalement. Nous collectons également vos données lorsque vous utilisez nos sites web, nos services téléphoniques ou applications mobiles, ainsi que nos emails. Tout utilisateur/client peut naviguer sur notre site web sans fournir d'informations personnelles. Vous trouverez des informations sur notre politique en matière de cookies sur notre site web.

Nous collectons des données personnelles des clients ou conducteurs lors de la réservation de locations de voiture à court ou long terme ou de vente de voiture, comme le nom complet, l'adresse, le numéro de téléphone, le permis de conduire, les informations de carte de crédit, le numéro de contribuable, etc. (comme précisé dans le paragraphe 3).
Nous pouvons collecter des données personnelles avec votre consentement de plusieurs façons, telles que les appels téléphoniques, les contacts de service client, les sites web et d'autres sources, comme mentionné ci-dessus.

5. Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour remplir toute obligation légale ou comptable.

Pour déterminer la durée de conservation des données personnelles, nous examinons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice en cas d'utilisation ou de divulgation non autorisée de vos données personnelles, les objectifs de traitement de vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, dans le cadre de la législation en vigueur.

Les données fiscales du client sont conservées pendant une période de dix (10) ans à compter de la date d'émission de chaque document fiscal, pour être mises à disposition, si nécessaire, aux autorités fiscales. Les données pertinentes pour établir, appliquer et soutenir les revendications légales de la Société ou d'un tiers devant tout tribunal ou autorité administrative compétente sont conservées pour une période de vingt (20) ans ou plus si nécessaire jusqu'à l'expiration du délai de prescription et la fin de tout litige. La Société peut conserver les données personnelles du client après l'atteinte des objectifs de collecte et de traitement, si cela est une obligation légale comme stipulé par toute disposition légale applicable.

6. Protection de vos données personnelles

Nous avons pris toutes les précautions organisationnelles et techniques appropriées pour sauvegarder et protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou frauduleuse, la perte accidentelle, la distorsion, la diffusion ou l'accès non autorisé et tout autre type de traitement non autorisé.

7. Qui sont les destinataires de vos données

Notre entreprise garantit qu'elle ne transmettra pas, ne partagera pas ou ne cédera pas vos données à d'autres (à l'exception de ceux mentionnés dans ce document) pour quelque raison ou usage que ce soit, sauf si cela est dicté par la législation en vigueur ou stipulé par des autorités publiques/judiciaires. Seul le personnel minimum de la Société nécessaire, qui est soumis à une obligation de confidentialité, aura accès à vos données personnelles, tout comme nos partenaires qui se conforment à nos directives et respectent les dispositions du règlement européen 2016/679, et traitent vos données en tant que co-responsables de traitement ou en tant que sous-traitants pour notre compte et selon nos directives.

À titre indicatif, les destinataires de vos données sont :

les agences d'assurance qui collaborent avec notre entreprise ;
les utilisateurs partenaires de nos marques et, au cas par cas, nos systèmes (franchisés). Vous trouverez des informations pertinentes sur notre site web ;
les sociétés de location de voitures (en Europe ou ailleurs) qui font partie du système international de location de voitures et gèrent les réservations, avec lesquelles nous partageons des informations relatives à nos activités de location de voitures. Ces informations peuvent inclure des détails personnels de votre réservation saisis par le biais de l'application correspondante. Vos données ne seront pas utilisées à d'autres fins sans votre notification préalable et votre consentement. Veuillez noter que les données personnelles sont également transmises à des pays hors UE (pour des réservations en dehors de l'UE) à condition qu'ils disposent d'une législation adéquate pour protéger les données personnelles ;
les cabinets d'auditeurs qui vérifient les états financiers de la Société ;
les entreprises partenaires qui fournissent une assistance routière aux conducteurs utilisant nos véhicules ;
les entreprises partenaires dans la location de voitures ;
les prestataires de services juridiques (avocats, cabinets d'avocats) qui défendent les intérêts de notre entreprise face à des tiers, personnes physiques ou morales, les autorités policières, judiciaires et administratives, ainsi que les autorités indépendantes et organismes.

8. Comment nous assurons que les sous-traitants respectent vos données

Les sous-traitants travaillant pour notre compte ont accepté avec notre entreprise et se sont engagés contractuellement à :

respecter la confidentialité ;
ne pas transmettre vos données à des tiers sans l'autorisation de notre Société ;
prendre des mesures de sécurité ;
se conformer au cadre juridique concernant la protection des données personnelles, en particulier le règlement 679/2016/UE (RGPD) ;
avoir été informés et respecter toutes les lois et réglementations pertinentes pour la protection des données personnelles.

Dans l'exercice de leurs fonctions, les sous-traitants peuvent parfois employer d'autres personnes appelées sous-traitants secondaires. Dans ce cas, le responsable de traitement des données les aura autorisés à gérer tout ou partie du traitement des données. En conséquence, les sous-traitants secondaires ont les mêmes obligations et droits que les sous-traitants, comme détaillé dans la présente politique et toujours dans le cadre de leurs fonctions déléguées, assumant pleinement la responsabilité comme le ferait un sous-traitant.

9. Vos droits

Vous avez le droit de :

demander l'accès à vos données personnelles (“demande d'accès aux données”). Cela vous fournit une copie de vos données personnelles telles qu'elles sont conservées par nous et vous permet de vous assurer que nous les traitons conformément aux dispositions légales ;
demander la rectification de vos données personnelles conservées par l'entreprise. Vous pouvez corriger les données incomplètes ou erronées ou compléter les informations que nous avons sur vous, bien que nous ayons le droit de vous demander de vérifier les nouvelles informations que vous fournissez ;
demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des limitations temporelles stipulées au paragraphe 5. Cependant, comme vous le savez probablement, nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande de suppression pour des raisons légales spécifiques dont vous serez informé, si nécessaire, lors de la soumission de votre demande ;
vous opposer à notre traitement de vos données personnelles lorsque vous considérez que vos droits et libertés fondamentaux ont été violés. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de promotion ;
demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : i) si vous souhaitez vérifier l'exactitude des données, ii) lorsque l'utilisation des données par l'entreprise est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos données, iii) lorsque vous souhaitez que nous conservions vos données même si nous ne les demandons pas, dans le cas où elles seraient nécessaires pour confirmer, exercer ou défendre des droits légaux, ou, iv) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que vous devez vérifier si nous avons des raisons légales impérieuses de le faire ;
demander la transmission de vos données personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons ou fournirons au tiers que vous avez spécifié vos données personnelles sous une forme structurée et lisible. Ce droit particulier ne s'applique qu'aux informations que nous avons reçues avec votre consentement lors de la signature du contrat ou ultérieurement, jusqu'à la soumission de la demande ;
retirer votre consentement si vous réalisez et pouvez prouver qu'il n'est plus légal. Néanmoins, cela ne peut affecter le traitement légitime effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous offrir certains produits ou services.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits ci-dessus, veuillez nous contacter.

10. Comment exercer vos droits

Pour toute clarification concernant la présente politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légitimes, vous pouvez nous envoyer un email à : info@euromotokarpathos.com.

Vous pouvez toujours soumettre vos plaintes concernant vos données personnelles à l'autorité de contrôle. En Grèce, cette autorité est l'Autorité hellénique de protection des données personnelles (HDPA), et vous pouvez y accéder et trouver les détails pertinents via le lien suivant : www.dpa.gr. Cela étant dit, nous apprécierions de pouvoir traiter vos demandes avant que vous ne contactiez l'Autorité de protection des données, et nous vous demandons donc de bien vouloir nous contacter d'abord en utilisant les informations de contact fournies ci-dessus.

11. Frais

Vous ne serez pas invité à payer pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre de vos droits). Néanmoins, nous nous réservons le droit de demander des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou abusive.

12. Informations que nous pouvons exiger

Nous avons le droit de vous demander certains renseignements pour vérifier votre identité et protéger votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer tout autre de vos droits). Il s'agit d'une mesure de protection visant à garantir que vos données personnelles ne seront pas accessibles par des tiers non autorisés. Nous nous réservons également le droit de vous contacter et de vous demander des informations complémentaires concernant votre demande, afin d'accélérer le temps de réponse.

13. Délai de réponse

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans le mois. Il se peut que nous prenions plus d'un mois pour répondre si la demande est particulièrement complexe ou si vous avez soumis une série de demandes. Dans ce cas, vous en serez informé en conséquence.

14. Comment vous serez informé des modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique et d'apporter des changements aux informations précédemment fournies, dans les limites de la loi. Si des changements importants sont apportés à la politique ou à la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous publierons les mises à jour de la présente politique sur notre site web, et vous pourrez vous y référer pour toute modification. Il est précisé que ces modifications entreront en vigueur à partir du jour où elles sont publiées dans la politique de confidentialité mise à jour sur le site officiel de la Société www.euromotokarpathos.com. Nous vous encourageons à lire la politique à intervalles réguliers afin de rester informé de la protection de vos données.